Regulamin

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.victoriaitaesto.com (dalej: Strona), z usług świadczonych drogą elektroniczną (newsletter i formularz kontaktowy) oraz zasady umawiania, przeprowadzania i rozliczania sesji coachingu relacji.

2. Usługodawcami są:
w zakresie Strony, newslettera i formularza kontaktowego – Victoria Dunaeva, ul. Stefana Szolc-Rogozińskiego 21/75, 02-777 Warszawa;
w zakresie sesji coachingu relacji – Activus Aspectus. Laboratorium Innowacyjne sp. z o.o., ul. Stefana Szolc-Rogozińskiego 21/75, 02-777 Warszawa, KRS 0000555389, NIP 9512391882, REGON 361366709 (dalej: Spółka).

3. Kontakt z usługodawcami: victoriaitaesto@gmail.com, tel. +48 789 450 752.

4. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na Stronie.

5. Usługi kierowane są do klientów z państw Europejskiego Obszaru Gospodarczego, a także z innych państw, w szczególności ze Stanów Zjednoczonych, Kanady i Izraela. Sesje prowadzone są w języku polskim, rosyjskim lub angielskim – zgodnie z ustaleniem poczynionym przy umawianiu terminu.

6. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również, w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

1. Newsletter jest bezpłatny. Zapis następuje przez formularz na Stronie i wymaga potwierdzenia adresu e-mail. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link „wypisz się” w otrzymanej wiadomości.

2. Formularz kontaktowy jest bezpłatny i umożliwia wysłanie wiadomości do usługodawcy.

3. Do korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.

4. Zabronione jest przesyłanie przez formularze treści o charakterze bezprawnym.

1. Książki sprzedawane są za pośrednictwem zewnętrznych platform wskazanych na Stronie. Przyciski „Kup książkę” przekierowują do serwisu prowadzonego przez podmiot trzeci.

2. Umowa sprzedaży książki zawierana jest między klientem a operatorem danej platformy. Do tej umowy stosuje się regulamin i politykę prywatności tego operatora, w tym jego zasady płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.

3. Usługodawcy wskazani w § 1 nie są stroną umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem platformy zewnętrznej.

1. Sesja coachingu relacji w nurcie psychologii głębi jest usługą rozwojową. Nie jest psychoterapią ani leczeniem i ich nie zastępuje.

2. Z sesji mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie.

3. Sesje odbywają się online (domyślnie przez Jitsi Meet, a na życzenie klienta przez Microsoft Teams, Zoom lub Google Meet) albo stacjonarnie w Warszawie, pod adresem ul. Stefana Szolc-Rogozińskiego 21/75, 02-777 Warszawa.

4. Sesja trwa 60 minut.

5. Sesję można umówić przez formularz „Umów się na sesję” na Stronie, e-mailem lub telefonicznie. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu przez Spółkę wiadomością e-mail.

5a. Wraz z potwierdzeniem terminu klient otrzymuje treść niniejszego regulaminu w postaci pozwalającej na jego zachowanie i odtworzenie, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia stanowiący załącznik do regulaminu.

6. Sesje nie są nagrywane. Nagranie sesji możliwe jest wyłącznie za uprzednią, wyraźną zgodą obu stron.

7. Wszystko, co klient przekazuje podczas sesji, objęte jest poufnością. Spółka nie ujawnia tych informacji osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, w których obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

7a. Podczas sesji i po nich prowadzone są robocze notatki obejmujące temat rozmowy, ustalenia i kierunki dalszej pracy. Dostęp do nich ma wyłącznie osoba prowadząca sesje. Szczegóły dotyczące przetwarzania notatek opisuje Polityka prywatności.

8. Coaching relacji nie jest formą pomocy w sytuacji kryzysu psychicznego. Jeżeli w trakcie współpracy okaże się, że zgłaszane trudności wykraczają poza zakres coachingu i wymagają psychoterapii, pomocy psychiatrycznej lub innej formy wsparcia, Spółka poinformuje o tym klienta, wskaże właściwą formę pomocy i może zakończyć współpracę. Rozliczenie następuje wówczas wyłącznie za sesje już odbyte.

9. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112.

1. Cena sesji coachingu relacji (60 minut) wynosi 300 zł. Spółka nie jest czynnym podatnikiem VAT, dlatego podana cena jest ceną końcową i nie dolicza się do niej żadnych podatków.

2. Płatności można dokonać przelewem na rachunek bankowy Spółki – najpóźniej w dniu sesji – którego numer klient otrzymuje w wiadomości e-mail potwierdzającej termin sesji, albo gotówką przy sesjach stacjonarnych.

3. Na życzenie klienta Spółka wystawia fakturę (bez VAT) za sesję.

1. Zarezerwowany termin oznacza zablokowanie konkretnego czasu wyłącznie dla klienta. Opłaty opisane w ustępach 3 i 4 służą pokryciu kosztu zarezerwowanego i niewykorzystanego terminu, którego Spółka co do zasady nie może już zaoferować innej osobie.

2. Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć sesję najpóźniej 24 godziny przed jej terminem, wysyłając wiadomość e-mail lub SMS.

3. W przypadku odwołania sesji później niż 24 godziny przed jej terminem Spółka pobiera opłatę w wysokości połowy ceny sesji, czyli 150 zł.

4. Jeżeli klient nie stawia się na sesję i jej wcześniej nie odwoła, Spółka pobiera opłatę w wysokości połowy ceny sesji, czyli 150 zł. Za nieobecność uważa się także brak kontaktu ze strony klienta w ciągu 15 minut od umówionej godziny rozpoczęcia sesji.

5. Opłat, o których mowa w ustępach 3 i 4, nie pobiera się, jeżeli odwołanie lub nieobecność wynikały z nagłych, niezależnych od klienta okoliczności, takich jak choroba, wypadek lub zdarzenie losowe. Spółka może poprosić o krótkie wyjaśnienie okoliczności.

6. W razie spóźnienia sesja kończy się o umówionej godzinie, a cena pozostaje bez zmian.

7. Jeżeli sesję odwoła Spółka, proponuje klientowi nowy termin, a jeśli klient z niego nie skorzysta – zwraca w całości wpłaconą kwotę.

8. Zasady odwoływania i przekładania sesji określone w niniejszym paragrafie dotyczą wyłącznie rezerwacji terminu i pozostają bez uszczerbku dla ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 7.

1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres victoriaitaesto@gmail.com.

2. Jeżeli sesja ma się odbyć przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1, Spółka przed jej rozpoczęciem zwraca się do klienta o złożenie dwóch oświadczeń:
a) wyrażnego żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
b) potwierdzenia, że klient przyjmuje do wiadomości, iż po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.

3. Oświadczenia, o których mowa w ust. 2, klient składa w sposób pozwalający na ich utrwalenie — zaznaczając odpowiednie pola w formularzu zapisu na sesję albo w odpowiedzi na wiadomość e-mail potwierdzającą termin. Spółka zachowuje zapis tych oświadczeń wraz z datą ich złożenia.

4. Po pełnym wykonaniu usługi za zgodą konsumenta prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

5. Jeżeli na żądanie konsumenta świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, a konsument odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili, w której poinformował Spółkę o odstąpieniu — zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta. Pozostałą część wpłaty Spółka zwraca w terminie 14 dni.

6. Postanowienia § 6 nie ograniczają prawa odstąpienia przysługującego konsumentowi.

7. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego regulaminu. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe — konsument może złożyć oświadczenie w dowolnej formie.

1. Reklamacje dotyczące Strony, newslettera lub sesji można zgłaszać na adres victoriaitaesto@gmail.com.

2. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

1. Usługodawcy mogą zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub zakresu usług. Zmiany nie dotyczą sesji umówionych przed ich wejściu w życie.

2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie ma prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

3. Regulamin jest dostępny w wersji polskiej, rosyjskiej i angielskiej. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.

4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat:
Activus Aspectus. Laboratorium Innowacyjne sp. z o.o.
ul. Stefana Szolc-Rogozińskiego 21/75, 02-777 Warszawa
victoriaitaesto@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

....................................................

Data zawarcia umowy: ..........................

Data sesji / planowanej sesji: ..........................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................

Adres konsumenta(-ów): ..........................

Adres e-mail: ..........................

Podpis konsumenta(-ów) — tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................

Data: ..........................

(*) Niepotrzebne skreślić.